Customer Relationship Monitor (CReMo)

Ab einer bestimmten Größe ist es für ein Unternehmen unerlässlich, die Kunden in den Fokus zu nehmen. Dies muss systematisch und gesamtheitlich erfolgen.

Einerseits können so systematische Fehler (Prozesse, Strukturen, Management) aufgedeckt werden. Andererseits können auf Basis einer neutralen Befragung die Karten für die individuelle Kundenbeziehung neu gelegt werden, die nicht selten emotional belastet ist.

Mit der professionellen Aufbereitung der Situation wird das Fundament für eine nachhaltige Verbesserung in der Kundenbindung gelegt. Die fünf wichtigsten Optimierungsfelder geben in einer gemeinsamen Besprechung den konkreten Handlungsplan für die nächsten 12 Monate vor.

Ihr Ansprechpartner: Thomas Wenzel
+49 (0)163 759 976 3 • Thomas.Wenzel[at]bell-consultants.com


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Showcase Kundenbefragung

Name des Projekts

Monitoring der Mietersituation und Benchmarking Mieterzufriedenheit

Motivation & Zielsetzung

 

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