Property Management Commercial: Qualität definiert!

Ausgangssituation: In vielen Branchen gibt es klare Definitionen davon, was Qualität ist. So nicht in der Property Management-Branche. Dieser Mangel führt im Tagesgeschäft immer wieder zu aufreibenden Diskussionen und Problemen zwischen Auftraggebern und Auftragnehmern.

Zielsetzung: Es sollte Klarheit darüber geschaffen werden, was unter Qualität zu verstehen ist und wie diese gemessen werden kann.

Vorgehen: Aus dem Kreise des „German Circle of Real Estate – BAMBI“ unter der Federführung von Bell Management Consultants haben sich alle 23 Unternehmen daran beteiligt, die Fragestellung zu beantworten. In einer zweijährigen Konzept- und Pilotierungsphase wurden Qualitätskennzahlen erarbeitet.

Ergebnis: Der beigefügte Katalog zeigt die verschiedenen Qualitätskennzahlen, ihre genaue Definition und die Art und Weise der Erhebung und Messung.

PM-Excellence


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Showcase Kundenbefragung

Name des Projekts

Monitoring der Mietersituation und Benchmarking Mieterzufriedenheit

Motivation & Zielsetzung

 

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